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玖月教育在对于老师的要求上,除了要有专业素质、教学技巧、师风师德,还要善于和家长沟通。因为与家长沟通,不仅是老师对孩子责任心的体现,更是搭建家校共育的桥梁,促进家长和老师相互理解,对孩子的学习和成长达成共识,让家长对老师辛苦付出有进一步的认识,树立机构的口碑的过程。
在沟通过程中,要做到正向有效沟通,是有一定方法的。
尊重家长
首先,要尊重家长,打好与家长沟通的基础。与家长沟通是一个互动的过程,而不是老师单方面诉说。家长在沟通过程中发表意见,要耐心听取、及时反馈。
肯定孩子
其次,要肯定孩子。老师的一句小小的称赞都会让家长感到高兴,使沟通的氛围更加轻松、愉快,甚至会让家长主动向老师提出孩子目前练琴存在的一些不足或困惑,期望得到指点与帮助。
不带负面情绪
遇到进步慢、不练琴的学员时,要克服互相埋怨情绪。一方怨老师不会教,一方怨家长不会养,只会导致双方产生对立情绪。老师在与家长交流时,要具体分析问题产生的原因及解决方法,帮助学员和家长走出困局。
一视同仁
对待家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异,从他将自己的孩子送到我们机构起,家长与老师就开始了共同的历程——提高孩子的音乐综合素养。因此,老师应该学会与家长交流,让每位家长都能感受老师的关注和重视。
注意沟通的艺术
要充分发挥语言的魅力。在家校交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,作为老师,应客观地向家长告知孩子在课堂上的表现、作业完成的情况等。在沟通问题时,可以先扬后抑,先向家长介绍孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,同时检视自己工作中的问题,这样家长更容易接受,并能感受到老师的真诚。驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,坚定家长让孩子继续学习双排键的信心。
把握好“度”
与家长的沟通和相处过程中要把握好其中的“度”,多与家长交流一些教育方面的问题,也可以多向家长了解孩子的性格、喜好、在家学习的情况等,在家长面前要做到绝对专业、敬业。孩子在上课时的一些细小的情绪变化、或者进步退步都可以与家长沟通,但不要涉及私人或机构、部门内部的事情。
不随便承诺
只与家长沟通孩子目前的情况,不要随便向家长承诺还不能确定的事情,否则家长会认为,达成目标是应该的,如果最终无法实现,就会让家长对老师和机构产生质疑。如:同样的玖乐团选拔学员上央视节目展演,老师可以说:“XX比较有希望,我会尽我最大的努力在选拔期间去指导她,您在家也要督促她勤练习,争取能够入选”要比说“XX肯定能入选”更合适,因为在前者中,家长从中得到的信息是:孩子是有可能入选的(也有可能不被选上);老师希望孩子入选,并愿意倾力辅导;在此期间我作为家长也是有责任的。而后者直接给了家长很高的期望,一旦孩子没被选上,家长的心情落差可想而知,此时很容易迁怒老师。
不过分讨好
虽然家长是客户,是消费的一方,家长的流失甚至会关系到老师的业绩。但老师应该明白,自己与家长是绝对同等的,对于家长提出的合理要求应该最大化满足,而对于不合理的要求,也应该敢于拒绝,并给出正当的理由,希望家长理解。不卑不亢,谦逊有礼;不骄不躁,进退有度才是与家长沟通中应有的态度。
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