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一个音乐教育机构发展得如何,都取决于机构最关键的人——机构管理者。机构管理者是一个教育机构的组织者、团队的领头人,相当于一个企业的职业经理人。如果想要做好一个机构,机构管理者都需要具备哪些能力呢?
一、团队建设能力
团队建设是音乐教育机构开始的基础,机构管理者应该明白机构各个岗位的设定、工作人员的招募流程、工作内容、培训体系、考核体系,甚至员工的心理疏导。机构人员的选、育、留机构管理者都必须非常的清楚。比如如何招募新员工,新员工的招募渠道、新员工的招募标准等。人员招募到位后,如何进行员工的培养,尽快的把一个新员工培养成适应工作岗位的员工,并且对员工的工作结果,有指导和考核。这就要求机构管理者有很强的业务能力和沟通能力,一个机构管理者只有让团队稳定了,接下来才能去考虑别的工作。
对于这一点,玖月教育和合作机构应该说可以比较省心了,因为玖月教育对于一个机构最为核心的员工都有比较成熟的培训,如让机构管理者在机构团队的建设上省心省力。
二、财务管控能力
机构逐渐成熟后,会有大量的财务收入和支出,一个优秀的机构管理者能够很好地对音乐教育机构的财务情况进行管控,哪个部门花费多少的资金,哪些事情需要多少的成本,人员薪酬的控制,财务结构的优化,都需要对机构的财务运营流程非常的清楚。这样才能保证到年底的时候机构是正向的利润,从而保证了机构正常的运行。如果机构财务出现很大问题,音乐教育机构都随时会面临倒闭的危险。机构的销售能力、消课能力、推广成本和退费比率都是机构管理者需要非常重视的环节。
玖月教育现有的合作机构中,有相当一部分对此非常有经验,这些优秀经验会通过定期的线上分享会进行分享。
三、标准化建设能力
所谓标准化建设,是为了机构不依赖员工就能够正常地运转。比如新东方的教学标准化,就能保证每一个老师的上课水平达到离职老师的水平,音乐教育机构不会因为一个老师的离职,而流失学生。标准化建设要求机构管理者对于音乐教育机构每天的工作内容进行细化和标准化,制定相应的工作流程和标准。这样保证即使机构任何一个老师离职,新员工也能快速补充上岗。这要求机构管理者要了解音乐教育机构的各个岗位内容的具体操作方法,比如如何进行市场推广、如何进行销售、如何进行客户服务、如何提高课程质量,如何进行财务分析等。如果对任何一个岗位内容都一知半解,那就需要在相应的岗位上有一个专业的人来帮助我们机构管理者进行标准化建设。擅长教学的机构管理者就需要找一个营销性副手,擅长销售的机构管理者需要找一个教学型副手帮助管理。
四、自我提升能力
机构管理者的格局决定了音乐教育机构的发展,机构管理者的思维决定了办学的好坏。一个机构管理者一定要有很强的自我提升能力,不停地进行学习,建立每周的工作计划和工作总结,不断地提升自己的工作能力、思维方式、运营能力。同样,这些可以通过玖月教育的分享分会中学习,然后在工作中实践,在实践中总结出适合自己机构发展的管理方法。
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